Terms And Conditions
Legal - 23.03.2024.
Exigences relatives au permis de conduire
Le client doit présenter un permis de conduire valide, émis et détenu depuis au moins un (1) an. Le permis de conduire doit être accepté par le pays où le véhicule sera livré. Un permis de conduire national est requis pour les citoyens de l'Union européenne (UE). Les clients venant de l'extérieur de l'Union européenne doivent présenter, à leur arrivée, un permis de conduire international (IDP) valide accompagné du permis de conduire national de leur pays respectif.
Âge du conducteur
Le locataire du véhicule doit avoir au moins dix-huit (18) ans et jusqu'à quatre-vingt-dix-neuf (99) ans pour prendre possession du véhicule. Pour les locataires âgés entre 18 et 24 ans, des frais de jeune conducteur sont applicables, au taux de 7€ (TVA incluse) par jour <Charge maximale de 10 jours>. Pour les locataires jusqu'à 65 ans, des frais de conducteur senior sont applicables, au taux de 7€ (TVA incluse) par jour <Charge maximale de 10 jours>.
Permis de conduire
Le permis de conduire du locataire doit être délivré au moins douze (12) mois avant la location. Dans le cas où le locataire possède un permis de conduire avec moins d'un an d'expérience de conduite, des frais de jeune conducteur doivent être appliqués.
Dépôt de garantie
Le locataire doit présenter une carte de crédit valide lors de la prise en charge, émise au nom du titulaire du contrat de location (le conducteur principal). (Veuillez noter que les cartes sans le nom du conducteur ne seront pas acceptées). Le montant du dépôt de garantie varie en fonction de la catégorie du véhicule loué. Sterling Rentals n'acceptera pas les cartes de crédit prépayées, rechargeables ou virtuelles. Les cartes de débit, Amex et Maestro ne sont pas acceptées.
Le remboursement du dépôt de garantie peut prendre jusqu'à 30 jours pour être traité. La durée de la procédure dépend de la banque choisie par le locataire.
Période de grâce en cas de retard de vol
Si votre vol est retardé, et que vous avez fourni le numéro de vol d'arrivée correct lors de la réservation, ou que vous nous avez informés au moins 3 heures avant l'heure de prise en charge, nous retiendrons votre véhicule jusqu'à l'arrivée de votre vol sans frais supplémentaires. Si votre vol est retardé, et que vous n'avez pas fourni le numéro de vol d'arrivée correct lors de la réservation, ou que vous ne nous avez pas informés 3 heures avant l'heure de prise en charge, nous ne retiendrons pas votre véhicule plus de 90 minutes après l'heure que vous avez choisie sur votre formulaire de réservation. Cependant, si le nouvel horaire d'arrivée est en dehors des heures d'ouverture de la station, des frais supplémentaires de 25,00 € (OOH) (TVA incluse) seront appliqués.
Documents requis à l'arrivée
Pour récupérer votre véhicule, vous aurez besoin des éléments suivants :
- Votre bon de location de voiture (imprimé ou sous forme de bon électronique),
- Votre passeport ou carte d'identité avec photo,
- Votre permis de conduire,
- Votre carte de crédit valide.
Véhicule réservé
Votre réservation n'a pas de véhicule spécifique (marque, modèle, couleur, accessoires, etc.) qui lui est associé, mais plutôt un groupe de véhicules avec des caractéristiques techniques et de conception similaires.
Politique de carburant
Sterling Rentals propose une politique de carburant équitable : le locataire doit restituer le véhicule avec la même quantité de carburant pour éviter des frais de ravitaillement local. Si le véhicule est restitué avec plus de carburant qu'au début, aucun remboursement ne s'applique.
Emmener la voiture à l'étranger.
Sterling Rentals n'est pas autorisé à conduire le véhicule à l'étranger ou vers d'autres îles grecques.
État du véhicule
Le véhicule doit être restitué dans le même état (usure normale exceptée) que lors de la location. Il incombe au client de s'assurer que le véhicule est soigneusement vérifié avant de prendre possession du véhicule. Si le locataire n'est pas satisfait du véhicule, il doit informer immédiatement la station pour organiser un remplacement.
La perte ou les dommages à l'intérieur du véhicule et les dommages causés par les conditions météorologiques dus à la négligence du client ne sont pas couverts par l'assurance. Le locataire devient responsable de tous les coûts engagés.
Pénalité pour le tabagisme ou le nettoyage supplémentaire :
Il est strictement interdit de fumer à l'intérieur du véhicule. En cas de tabagisme dans le véhicule ou si le véhicule nécessite un nettoyage excessif en raison de la saleté ou des poils d'animaux, le locataire devra payer un nettoyage complet du véhicule d'un montant minimum de 150,00 EUR.
Politique d'annulation:
Nos politiques d'annulation varient en fonction du type de réservation que vous avez effectuée :
Réservations avec prépaiement partiel :
Annulation plus de 48 heures avant l'heure de prise en charge
Si vous choisissez d'annuler une réservation partiellement prépayée plus de 48 heures avant l'heure de prise en charge de la location, nous vous rembourserons le dépôt versé pour le montant de la réservation. Une fois annulé, nous vous créditerons dans un délai d'environ 5 jours ouvrables. Les crédits seront appliqués à la même carte avec laquelle vous avez prépayé.
Annulation moins de 48 heures avant l'heure de prise en charge
Si vous annulez moins de 48 heures avant l'heure de prise en charge, le dépôt ne sera pas remboursé.
Non présentation
Si vous ne vous présentez pas à l'heure de prise en charge et que le véhicule de location n'est pas récupéré à la date de location prévue, le dépôt ne sera pas remboursé.
Réservations avec Paiement à l'Arrivée
Vous pouvez annuler à tout moment sans frais. Veuillez informer 48 heures avant l'heure de prise en charge de la location. Dans le cas où vous avez rempli le formulaire de location et que vous avez reçu l'e-mail de confirmation et que vous ne pouvez pas récupérer la voiture pour une raison quelconque, notre société peut engager une action en justice et réclamer le montant total de la location.
Perte de clé:
En cas de perte ou de dommage des clés, vous devrez payer entre 100€ et 200€ pour leur remplacement, en fonction de leur type.
Remplacement de voiture:
En cas d'accident ou de panne entraînant l'immobilisation du véhicule, votre voiture sera remplacée par une autre dans un délai de 36 heures à compter du moment où l'accident ou la panne a été signalé. Notre société a le droit d'enquêter sur les causes de l'accident ou de la panne et de refuser le remplacement de la voiture si l'utilisation du véhicule était contraire aux conditions générales.
