Main FAQ Italy

Quanto devo avere di età per noleggiare un'auto dalla vostra compagnia di autonoleggio?

I conducenti di età superiore ai 18 anni e con una patente valida da più di un anno sono i benvenuti.

Ho bisogno di una carta di credito per noleggiare un'auto con Sterling Rentals?

No, non c'è bisogno di possedere una carta di credito. Tuttavia, puoi utilizzare una carta di credito per il pagamento con addebito diretto per l'autonoleggio; il pagamento può essere effettuato in contanti. Hai bisogno di una carta di credito solo se hai scelto il Pacchetto Base.

Cosa succede se devo annullare la mia prenotazione? 

In caso di cancellazione, la nostra politica è la seguente:
Cancella più di 48 ore prima del noleggio e ricevi un rimborso completo (100%).

Cosa succede se ho un guasto? Cosa devo fare?

In caso di guasto o incidente, dovresti contattare il numero di emergenza: +30 6987243047 o +30 2897031394 (tutte le informazioni di contatto verranno fornite il primo giorno del noleggio). Dovresti spiegare il problema al nostro rappresentante il più chiaramente possibile. Il soccorso verrà inviato al tuo luogo il prima possibile. Dovresti rimanere vicino al tuo veicolo fino all'arrivo del soccorso. Se c'è un problema che non può essere risolto sul posto, verrà fornito un veicolo di riserva.

Quanti conducenti possono guidare l'auto noleggiata? 

I nostri prezzi e offerte includono una persona come conducente principale. C'è la possibilità di aggiungere altre persone come secondo o terzo conducente. Questa opzione è a pagamento extra.

Come riconoscerò la persona che mi aspetterà?

I nostri dipendenti ti aspetteranno al punto di incontro (uscita doganale - all'esterno della sala arrivi, desk 29 all'aeroporto di Heraklion), con un cartello che porta il nome della nostra azienda, Sterling Rentals. Avendo queste indicazioni, dovrai recarti da lui. In caso di ritiro presso l'hotel, rimarremo in contatto prima del giorno del noleggio per fissare un appuntamento alla reception o fuori dal tuo hotel.

Se il mio volo di arrivo è in ritardo, il vostro dipendente mi aspetterà per consegnarmi l'auto?

Certo, il nostro dipendente ti aspetterà. Tutti i nostri dipendenti sono sempre informati sull'arrivo e su eventuali cambiamenti che potrebbero verificarsi, e aspettano il tuo arrivo per consegnarti l'auto.

Cosa vi serve quando ritiro l'auto?

Tutti i conducenti devono presentare una patente di guida UE valida o una patente internazionale (per i conducenti non UE) e un documento di identità o passaporto valido.

Quali sono gli orari di apertura? C'è un costo aggiuntivo per il servizio anticipato/tardivo?

Gli orari di apertura sono dalle 8:30 alle 22:00. Per il servizio al di fuori degli orari di apertura (servizio tra le 22:00 e le 8:30) c'è un costo aggiuntivo di 25€.

Ho dimenticato la patente a casa, posso comunque noleggiare l'auto?

No, non è possibile, in quanto è vietato dalla legge sul traffico greca guidare senza patente di guida. Tuttavia, se c'è un secondo conducente nel tuo gruppo che ha una patente di guida, puoi comunque procedere con il noleggio

Posso restituire l'auto in una posizione diversa?

I noleggi solo andata sono disponibili su richiesta con costo aggiuntivo, a seconda delle diverse località.

Qual è la politica del carburante?

Tutti i veicoli devono essere restituiti con la stessa quantità di carburante del ritiro. Nel caso in cui il locatario restituisca l'auto con più carburante, il prezzo del carburante in eccesso non verrà rimborsato.

Se voglio prolungare il periodo di noleggio, cosa devo fare?

In caso di estensione del noleggio, devi notificare la stazione locale presso cui hai noleggiato l'auto. Tutte le informazioni di contatto verranno fornite il giorno del ritiro dell'auto dai nostri agenti. È richiesto un preavviso minimo di 24 ore prima della data di restituzione.

Posso guidare l'auto al di fuori dell'isola di Creta?

Il trasporto e la guida dell'auto al di fuori dell'isola principale di Creta non sono consentiti.

Posso portare un veicolo a noleggio fuoristrada?

I veicoli a noleggio non devono essere utilizzati fuoristrada, su qualsiasi spiaggia o guidati su piste sterrate. Tutti i veicoli (compresi quelli a quattro ruote motrici) sono vietati di guidare su TUTTE le piste sterrate.

Posso fumare in un veicolo a noleggio?

No. Non è consentito fumare in un veicolo a noleggio. Se il veicolo viene restituito con odore di fumo di sigaretta/sigaro, sarai responsabile del costo completo della pulizia.

Quanta attrezzatura può contenere la mia auto a noleggio?

Devi controllare in anticipo il numero di pezzi che possono entrare nel veicolo che hai selezionato.

Come posso essere sicuro della disponibilità del noleggio auto che ho scelto?

Se il veicolo che hai scelto al momento della prenotazione non è disponibile, verrà sostituito con un veicolo alternativo, simile o migliorato. In alcuni casi, il modello dell'auto o il produttore dell'auto possono cambiare.

Come faccio a ritirare un'auto dopo essere arrivato all'aeroporto di Heraklion?

Quando arrivi all'aeroporto di Heraklion e dopo essere uscito dalla sala arrivi, puoi chiamarci al +30 6987243047 e dopo 3 minuti saremo lì per venirti a prendere e portarti nel nostro ufficio.