Conditions Générales chez Sterling Rentals

Exigences relatives au permis de conduire et Âge

• Ancienneté : Le locataire doit présenter un permis de conduire valide, émis et détenu depuis au moins douze (12) mois. Si le permis a été délivré depuis moins d'un an, des Frais de Jeune Conducteur s'appliqueront (7 €/jour, max 70 €). Sterling Rentals n'exige pas l'ancienneté de 12 mois si ce supplément est accepté.

• Validité : Un permis national est requis pour les citoyens de l'UE. Les clients hors UE doivent présenter un permis de conduire international (IDP) accompagné du permis national original.

• Âge : Le locataire doit avoir entre 18 et 99 ans.

  • 18-24 ans : Frais de jeune conducteur de 7 €/jour (max 70 €).

  • Plus de 65 ans : Frais de conducteur senior de 7 €/jour (max 10 jours/70 €).

Documents Requis à l'Arrivée

Pour retirer votre véhicule, vous devez présenter :

• Bon de réservation (Voucher) : Imprimé ou électronique.

• Identité : Passeport ou carte d'identité avec photo valide.

• Permis de conduire : Valide selon les critères ci-dessus.

• Carte de crédit : Valide, au nom du conducteur principal.

• Note Importante sur le Dépôt : La carte de crédit n'est pas nécessaire si vous avez choisi le Pack Assurance Premium (votre dépôt sera de 0 €).

Dépôt de garantie (Hors Assurance Premium)

Une carte de crédit au nom du conducteur principal est obligatoire. Les cartes sans nom, prépayées, rechargeables, virtuelles, de débit, Amex et Maestro ne sont pas acceptées. Le remboursement peut prendre jusqu'à 30 jours selon votre banque.

Politique d'annulation

• Réservations avec prépaiement partiel : * Plus de 48h avant : Remboursement du dépôt sous 5 jours ouvrables sur la même carte.

  • Moins de 48h ou Non-présentation : Le dépôt n'est pas remboursé.

• Réservations avec Paiement à l'Arrivée : Annulation gratuite (prévenir 48h avant). En cas de non-présentation sans annulation, Sterling Rentals se réserve le droit d'engager une action en justice pour réclamer le montant total.
  

État du Véhicule et Interdictions

• Usage : Interdiction de conduire à l'étranger ou vers d'autres îles grecques.

• Carburant : Politique "équitable" (restitution avec le même niveau qu'au départ).

• Tabac et Nettoyage : Tabac strictement interdit. Un nettoyage spécial (tabac, poils d'animaux, saleté excessive) sera facturé 150,00 € minimum.

• Dommages : Les dommages à l'intérieur ou dus à la négligence météo ne sont pas couverts.

Perte de clé

En cas de perte ou de dommage des clés, vous devrez payer entre 100 € et 200 € pour leur remplacement, en fonction de leur type.

Retards de vol

Si le numéro de vol est fourni ou si nous sommes prévenus 3h à l'avance, nous maintenons le véhicule. Sinon, le délai d'attente est de 90 minutes. Des frais "Hors Horaires" de 25,00 € s'appliquent si l'arrivée est hors ouverture.

Remplacement de voiture

En cas d'accident ou de panne entraînant l'immobilisation du véhicule, votre voiture sera remplacée par une autre dans un délai de 36 heures à compter du moment où l'accident ou la panne a été signalé. Notre société a le droit d'enquêter sur les causes et de refuser le remplacement si l'utilisation du véhicule était contraire aux conditions générales.